1. Di cosa tratta questa informativa sulla protezione dei dati?

La Alpinamed AG (di seguito anche «noi») raccoglie e tratta dati personali che riguardano Lei o anche altre persone (i cosiddetti «terzi»). Utilizziamo qui il termine «dati» come sinonimo di «dati personali».

Per «dati personali» si intendono dati che si riferiscono a una persona determinata o determinabile, ossia dati dai quali è possibile risalire alla sua identità, direttamente o mediante ulteriori dati aggiuntivi. I «dati personali particolarmente degni di protezione» costituiscono una categoria di dati personali specificamente tutelata dal diritto in materia di protezione dei dati applicabile. Sono considerati dati personali particolarmente degni di protezione, ad esempio, i dati da cui emerge l'origine razziale ed etnica, nonché i dati sulla salute, le informazioni relative a convinzioni religiose o filosofiche, i dati biometrici a fini identificativi e le informazioni sull'appartenenza sindacale. Al punto 3 troverà informazioni sui dati che trattiamo nell'ambito della presente informativa sulla protezione dei dati. Per «trattamento» si intende qualsiasi operazione relativa a dati personali, ad esempio la raccolta, la conservazione, l'utilizzo, la modifica, la comunicazione e la cancellazione.

Nella presente informativa sulla protezione dei dati descriviamo cosa facciamo con i Suoi dati quando utilizza www.alpinamed.ch e altri nostri siti web (di seguito complessivamente «sito web»), quando usufruisce dei nostri servizi o prodotti, quando è altrimenti in rapporto contrattuale con noi, quando comunica con noi o ha comunque a che fare con noi. Se necessario, La informeremo tempestivamente per iscritto in merito a ulteriori attività di trattamento non menzionate nella presente informativa sulla protezione dei dati. Inoltre, possiamo informarLa separatamente sul trattamento dei Suoi dati, ad esempio in dichiarazioni di consenso, condizioni contrattuali, ulteriori informative sulla protezione dei dati, moduli e avvisi.

Se ci trasmette o ci comunica dati relativi ad altre persone, come ad esempio familiari, colleghi di lavoro ecc., diamo per scontato che Lei sia autorizzato a farlo e che tali dati siano corretti. Con la trasmissione di dati relativi a terzi, Lei lo conferma. La preghiamo inoltre di assicurarsi che tali terzi siano stati informati della presente informativa sulla protezione dei dati.

La presente informativa sulla protezione dei dati è concepita in conformità ai requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE («GDPR»), della legge svizzera sulla protezione dei dati («LPD») e della legge svizzera sulla protezione dei dati riveduta («nLPD»). Se e in quale misura tali leggi siano applicabili dipende tuttavia dal singolo caso.

2. Chi è responsabile del trattamento dei Suoi dati?

Per i trattamenti di dati descritti nella presente informativa sulla protezione dei dati, il responsabile ai sensi del diritto in materia di protezione dei dati è la Alpinamed AG, 9306 Freidorf («Alpinamed»), salvo diversa comunicazione nel singolo caso, ad esempio in ulteriori informative sulla protezione dei dati, su moduli o in contratti.

Per ogni trattamento di dati esiste uno o più organi responsabili di garantire che il trattamento sia conforme alle disposizioni del diritto in materia di protezione dei dati. Tale organo è denominato titolare del trattamento. Esso è ad esempio competente per rispondere alle richieste di informazioni (punto 11) o per garantire che i dati personali siano protetti e non utilizzati in modo illecito.

Anche nei trattamenti di dati descritti nella presente informativa sulla protezione dei dati possono essere corresponsabili ulteriori organi, qualora essi concorrano a decidere in merito alla finalità o alle modalità del trattamento. Se desidera informazioni sui singoli titolari responsabili di un determinato trattamento di dati, può richiederle nell'ambito del diritto di accesso (punto 11). La Alpinamed AG rimane il Suo referente principale, anche in presenza di altri corresponsabili.

Ai punti 3, 7 e 12 troverà ulteriori informazioni sui terzi con cui collaboriamo e che sono a loro volta responsabili dei rispettivi trattamenti. Per domande o per l'esercizio dei Suoi diritti nei confronti di tali terzi, La preghiamo di contattarli direttamente.

Per le Sue questioni relative alla protezione dei dati e per l'esercizio dei Suoi diritti ai sensi del punto 11, può contattarci come segue:

Alpinamed AG

Alte Landstrasse 11

9306 Freidorf

admin(at)alpinamed.ch

3. Quali dati trattiamo?

Trattiamo diverse categorie di dati che La riguardano. Le principali categorie sono le seguenti:

Dati tecnici: Quando utilizza il nostro sito web o altre offerte elettroniche, raccogliamo l'indirizzo IP del Suo dispositivo terminale e ulteriori dati tecnici, al fine di garantire la funzionalità e la sicurezza di tali offerte. A questi dati appartengono anche i registri (log), nei quali viene documentato l'utilizzo dei nostri sistemi. Di norma conserviamo i dati tecnici per 6 mesi. Per garantire la funzionalità di tali offerte, possiamo inoltre assegnare a Lei o al Suo dispositivo terminale un codice individuale (ad esempio sotto forma di cookie, cfr. al riguardo il punto 12). I dati tecnici in sé non consentono, in linea di principio, di risalire alla Sua identità. Nell'ambito di conti utente, registrazioni, controlli di accesso o dell'esecuzione di contratti, essi possono tuttavia essere collegati ad altre categorie di dati (ed eventualmente quindi alla Sua persona). In occasione della visita al nostro negozio online, trattiamo inoltre informazioni tecniche necessarie per la messa a disposizione delle funzioni del negozio. Tra queste rientrano il contenuto del carrello, i dati di sessione, l'indirizzo IP nonché i dati di log relativi agli accessi e agli eventi rilevanti per la sicurezza.

Ai dati tecnici appartengono tra l'altro l'indirizzo IP e le indicazioni sul sistema operativo del Suo dispositivo terminale, la data, la regione e il momento dell'utilizzo, nonché il tipo di browser con cui accede alle nostre offerte elettroniche. Ciò può aiutarci a trasmettere la formattazione corretta del sito web o a mostrarLe, ad esempio, un sito web adattato alla Sua regione. Grazie all'indirizzo IP sappiamo attraverso quale provider Lei accede alle nostre offerte (e quindi anche la regione), ma di norma da ciò non possiamo dedurre chi Lei sia. Ciò cambia se, ad esempio, apre un conto utente, poiché in tal caso i dati personali possono essere collegati ai dati tecnici (vediamo ad esempio quale browser utilizza per accedere a un conto tramite il nostro sito web). Esempi di dati tecnici sono anche i registri («log») generati nei nostri sistemi (ad esempio il registro degli accessi degli utenti al nostro sito web).

Dati di registrazione: Determinate offerte, ad esempio concorsi e servizi (ad esempio aree di accesso del nostro sito web, invio di newsletter, ecc.), possono essere utilizzate solo con un conto utente o una registrazione, che può avvenire direttamente presso di noi o tramite i nostri fornitori esterni di servizi di accesso. In tal caso deve fornirci determinati dati e noi raccogliamo dati sull'utilizzo dell'offerta o del servizio. Con la cancellazione del conto utente o della registrazione, i dati vengono parimenti cancellati.

Nell'ambito del nostro negozio online, gli utenti possono creare un conto cliente o effettuare ordini come ospiti. In tale contesto trattiamo i seguenti dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo e-mail, password (per i conti cliente) nonché informazioni facoltative come sesso e data di nascita. Questi dati vengono utilizzati per la gestione del conto cliente, l'elaborazione degli ordini, la comunicazione con i clienti nonché per la fornitura dei servizi offerti.

 

Ai dati di registrazione appartengono tra l'altro le informazioni che Lei fornisce quando apre un conto sul nostro sito web. Ai dati di registrazione appartengono tuttavia anche i dati che eventualmente richiediamo prima che possa usufruire di determinate prestazioni gratuite; è tenuto a registrarsi anche se desidera abbonarsi alla nostra newsletter. Nell'ambito di controlli di accesso, potremmo dover registrarLa con i Suoi dati (codici di accesso su badge) (cfr. al riguardo la categoria «altri dati»).

Dati di comunicazione: Quando è in contatto con noi tramite l'indirizzo e-mail generale alpinamed.ch">admin@alpinamed.ch, altri contatti e-mail o telefonici, per lettera o tramite altri mezzi di comunicazione, registriamo i dati scambiati tra Lei e noi, compresi i Suoi dati di contatto e i metadati della comunicazione. Se registriamo o ascoltiamo telefonate o videoconferenze, ad esempio a fini di formazione e garanzia della qualità (anche formazione del personale), Glielo segnaliamo espressamente. Tali registrazioni possono essere effettuate e utilizzate solo conformemente alle nostre direttive interne. All'inizio della conferenza viene informato se e quando avranno luogo tali registrazioni. Qualora non desideri alcuna registrazione, La preghiamo di segnalarcelo o di terminare la Sua partecipazione. Se desidera semplicemente evitare la registrazione della Sua immagine, La preghiamo di disattivare la telecamera. Quando vogliamo o dobbiamo accertare la Sua identità, ad esempio nel caso di una richiesta di informazioni da Lei presentata, di una richiesta di accesso ai media ecc., raccogliamo dati per identificarLa (ad esempio una copia di un documento d'identità). Conserviamo di norma questi dati per 12 mesi dall'ultimo scambio con Lei. Tale termine può essere più lungo qualora ciò sia necessario per motivi probatori o per il rispetto di requisiti legali o contrattuali, oppure per motivi tecnici. Le e-mail nelle caselle di posta personali e la corrispondenza scritta vengono di norma conservate per almeno 10 anni. Le registrazioni di (video)conferenze vengono di norma conservate per 24 mesi.

I dati di comunicazione sono il Suo nome e i Suoi dati di contatto, le modalità, il luogo e il momento della comunicazione e, di regola, anche il suo contenuto (ossia il contenuto di e-mail, lettere, chat, ecc.). Questi dati possono contenere anche informazioni su terzi. A fini identificativi, possiamo trattare anche il Suo numero di documento d'identità, una password da Lei stabilita o la Sua tessera stampa. Per un'identificazione sicura, in caso di richieste da parte dei media devono essere fornite le seguenti informazioni obbligatorie: casa editrice, nome della pubblicazione, titolo, nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono della persona che redige il servizio.

Dati anagrafici: Per dati anagrafici intendiamo i dati fondamentali di cui abbiamo bisogno, oltre ai dati contrattuali (vedi sotto), per la gestione dei nostri rapporti contrattuali e di altri rapporti commerciali o per finalità di marketing e pubblicità, come nome, dati di contatto e informazioni, ad esempio sul Suo ruolo e funzione, sulle Sue coordinate bancarie, sulla Sua data di nascita, sulla cronologia clienti, sulle procure, sui poteri di firma e sulle dichiarazioni di consenso. Trattiamo i Suoi dati anagrafici quando Lei è cliente o altro contatto commerciale o agisce per un tale contatto (ad esempio come persona di contatto del partner commerciale), oppure perché desideriamo contattarLa per i nostri scopi o per gli scopi di un partner contrattuale (ad esempio nell'ambito di marketing e pubblicità, con inviti a eventi, con buoni, con newsletter, ecc.). Riceviamo dati anagrafici da Lei stesso (ad esempio in occasione di un acquisto o nell'ambito di una registrazione), da organismi per i quali Lei lavora, o da terzi come i nostri partner contrattuali, associazioni e rivenditori di indirizzi, nonché da fonti accessibili al pubblico come registri pubblici o Internet (siti web, social media, ecc.). In relazione al nostro negozio online trattiamo nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono (se indicato) nonché informazioni facoltative come sesso e data di nascita. Questi dati vengono utilizzati per la gestione della clientela, l'elaborazione degli ordini, la consegna della merce nonché per la comunicazione in relazione a un ordine.

Conserviamo di norma questi dati per 10 anni dall'ultimo scambio con Lei, ma almeno fino alla fine del contratto. Tale termine può essere più lungo qualora ciò sia necessario per motivi probatori o per il rispetto di requisiti legali o contrattuali, oppure per motivi tecnici. Per i puri contatti di marketing e pubblicità, il termine è normalmente notevolmente più breve, di norma non superiore a 2 anni dall'ultimo contatto.

 

Ai dati anagrafici appartengono ad esempio dati come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto, sesso, data di nascita, nazionalità, informazioni su persone collegate, siti web, profili sui social media, foto e video, copie di documenti d'identità; inoltre informazioni sul Suo rapporto con noi (cliente, fornitore, visitatore, beneficiario di prestazioni, ecc.), informazioni sul Suo status presso di noi, attribuzioni, classificazioni e distribuzioni, informazioni sulle nostre interazioni con Lei (eventualmente una cronologia delle stesse con le relative annotazioni), rapporti (ad esempio dai media) o documenti ufficiali (ad esempio estratti del registro di commercio, autorizzazioni, ecc.) che La riguardano. Come dati di pagamento raccogliamo ad esempio le Sue coordinate bancarie, il numero di conto e i dati della carta di credito. Anche le annotazioni di consenso o di blocco appartengono ai dati anagrafici, così come le informazioni su terzi, ad esempio persone di contatto, destinatari di prestazioni, destinatari di pubblicità o rappresentanti.

Per le persone di contatto e i rappresentanti dei nostri clienti, fornitori e partner, trattiamo come dati anagrafici ad esempio nome e indirizzo, informazioni sul ruolo, sulla funzione nell'azienda, sulle qualifiche ed eventualmente informazioni su superiori, collaboratori e subordinati, nonché informazioni sulle interazioni con tali persone.

I dati anagrafici non vengono raccolti in modo esaustivo per tutti i contatti. Quali dati raccogliamo nel singolo caso dipende in particolare dalla finalità del trattamento.

Dati contrattuali: Si tratta di dati che risultano in relazione alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, ad esempio informazioni sui contratti e sulle prestazioni da fornire o fornite, nonché dati risultanti dalla fase precontrattuale, le informazioni necessarie o utilizzate per l'esecuzione e informazioni su reazioni (ad esempio reclami o informazioni sulla soddisfazione, ecc.). Raccogliamo di norma questi dati da Lei, da partner contrattuali e da terzi coinvolti nell'esecuzione del contratto, ma anche da fonti terze (ad esempio fornitori di dati sulla solvibilità) e da fonti accessibili al pubblico. Conserviamo di norma questi dati per 10 anni dall'ultima attività contrattuale, ma almeno fino alla fine del contratto. Tale termine può essere più lungo qualora ciò sia necessario per motivi probatori o per il rispetto di requisiti legali o contrattuali, oppure per motivi tecnici.

In relazione agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, trattiamo informazioni relative all'ordine, alla consegna e al pagamento. Tra queste rientrano informazioni sui prodotti ordinati, il numero d'ordine, la data dell'ordine, il valore dell'ordine, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, lo stato della spedizione nonché informazioni sull'elaborazione del pagamento. I dati dei clienti raccolti tramite il negozio online vengono trattati da noi per la messa a disposizione e la gestione del negozio online, per l'elaborazione delle richieste dei clienti, per l'esecuzione del contratto nonché per l'adempimento degli obblighi legali di conservazione. I dati possono essere memorizzati ed elaborati ulteriormente nei nostri sistemi.

La consegna dei prodotti ordinati avviene tramite la Falken Drogerie in qualità di partner di spedizione e distribuzione. A tal fine, i dati personali necessari per l'elaborazione dell'ordine (nome, cognome, indirizzo e-mail nonché data di nascita e sesso (se indicati facoltativamente)) vengono trasmessi alla Falken Drogerie. La Falken Drogerie tratta questi dati per l'evasione dell'ordine, la fatturazione, la consegna nonché per l'elaborazione delle richieste dei clienti in relazione all'ordine.

Ai dati contrattuali appartengono le informazioni sulla conclusione del contratto, sui Suoi contratti, ad esempio il tipo e la data di conclusione del contratto, le informazioni provenienti dal processo di richiesta (ad esempio una richiesta relativa ai nostri prodotti o servizi) e le informazioni sul contratto in questione (ad esempio la sua durata) nonché l'esecuzione e la gestione dei contratti (ad esempio informazioni relative alla fatturazione, al servizio clienti, all'assistenza in questioni tecniche e all'attuazione di pretese contrattuali). Ai dati contrattuali appartengono anche informazioni su difetti, reclami e modifiche di un contratto, così come informazioni sulla soddisfazione dei clienti, che possiamo raccogliere ad esempio tramite sondaggi. Ai dati contrattuali appartengono inoltre i dati finanziari, come informazioni sulla solvibilità (ossia informazioni che consentono di trarre conclusioni sulla probabilità che i crediti vengano saldati), sui solleciti e sull'incasso. Riceviamo questi dati in parte da Lei (ad esempio quando effettua pagamenti), ma anche da agenzie di informazioni commerciali e società di recupero crediti, nonché da fonti accessibili al pubblico (ad esempio un registro di commercio).

Dati comportamentali e di preferenza: A seconda del rapporto che abbiamo con Lei, cerchiamo di conoscerLa meglio per orientare in modo più mirato i nostri prodotti, servizi e offerte alle Sue esigenze. A tal fine raccogliamo e utilizziamo dati sul Suo comportamento e sulle Sue preferenze. Lo facciamo valutando informazioni sul Suo comportamento nel nostro ambito, e possiamo integrare tali informazioni anche con dati di terzi – anche da fonti accessibili al pubblico. Sulla base di ciò possiamo ad esempio calcolare la probabilità che Lei usufruisca di determinate prestazioni o si comporti in un determinato modo. I dati trattati a tal fine sono in parte già a nostra conoscenza (ad esempio quando usufruisce dei nostri servizi), oppure otteniamo tali dati registrando il Suo comportamento (ad esempio come naviga sul nostro sito web). Anonimizziamo o cancelliamo questi dati quando non sono più significativi per le finalità perseguite, il che, a seconda del tipo di dati, può avvenire entro 24 mesi (per le preferenze di prodotti e servizi). Tale termine può essere più lungo qualora ciò sia necessario per motivi probatori o per il rispetto di requisiti legali o contrattuali, oppure per motivi tecnici. Descriviamo al punto 12 il funzionamento del tracciamento («tracking») sul nostro sito web.

 

I dati comportamentali sono informazioni su determinate azioni, ad esempio sulla Sua reazione a comunicazioni elettroniche (ad esempio se e quando ha aperto un'e-mail) o sulla Sua posizione, nonché sulla Sua interazione con i nostri profili sui social media e sulla Sua partecipazione a concorsi a premi, gare e manifestazioni simili. Possiamo ad esempio rilevare i Suoi dati di localizzazione senza fili tramite codici univoci emessi dal Suo telefono cellulare o quando utilizza il nostro sito web.

I dati di preferenza ci forniscono indicazioni su quali siano le Sue esigenze, quali prodotti o servizi potrebbero suscitare il Suo interesse o quando e come reagirà probabilmente ai nostri messaggi. Otteniamo queste informazioni dall'analisi di dati esistenti, come ad esempio i dati comportamentali, in modo da poterLa conoscere meglio, orientare in modo più preciso la nostra consulenza e le nostre offerte verso di Lei e migliorare in generale le nostre offerte. Per migliorare la qualità delle nostre analisi, possiamo collegare questi dati con ulteriori dati che otteniamo anche da terzi, come rivenditori di indirizzi, uffici pubblici e fonti accessibili al pubblico come Internet, ad esempio con informazioni sulla dimensione del Suo nucleo familiare, sulla classe di reddito e sul potere d'acquisto, sul comportamento d'acquisto e sui dati di contatto di familiari e informazioni anonime di uffici statistici.

I dati comportamentali e di preferenza possono essere valutati in modo personalizzato (ad esempio per mostrarLe pubblicità personalizzata), ma anche in modo non personalizzato (ad esempio per ricerche di mercato o sviluppo di prodotti). I dati comportamentali e di preferenza possono anche essere combinati con altri dati.

Altri dati: Raccogliamo dati che La riguardano anche in altre situazioni. Nell'ambito di procedimenti amministrativi o giudiziari, ad esempio, si generano dati (come atti, mezzi di prova, ecc.) che possono riguardare anche Lei. Per motivi di tutela della salute, possiamo altresì raccogliere dati (ad esempio nell'ambito di piani di protezione). Possiamo ottenere o realizzare foto, video e registrazioni audio in cui Lei può essere riconoscibile (ad esempio in occasione di visite aziendali, corsi di formazione, tramite telecamere di sicurezza, ecc.). Possiamo inoltre raccogliere dati su chi accede a determinati edifici e quando, o su chi dispone dei relativi diritti di accesso (anche nell'ambito di controlli di accesso, sulla base di dati di registrazione o liste dei visitatori, ecc.), su chi partecipa a quali eventi o azioni (ad esempio concorsi) e quando, o su chi utilizza la nostra infrastruttura e i nostri sistemi e quando. Il periodo di conservazione di questi dati dipende dalla finalità e viene limitato a quanto necessario. Ciò va da pochi giorni per molte telecamere di sicurezza e in genere alcune settimane per i dati relativi al contact tracing, fino ai dati dei visitatori, che vengono di norma conservati per 3 mesi, fino a rapporti su eventi con immagini, che possono essere conservati per alcuni anni o più.

Molti dei dati menzionati nel presente punto 3 ci vengono comunicati direttamente da Lei (ad esempio tramite moduli, nell'ambito della comunicazione con noi, in relazione a contratti, durante l'utilizzo del sito web, ecc.). Lei non è tenuto a farlo, fatti salvi singoli casi, ad esempio nell'ambito di piani di protezione vincolanti (obblighi legali). Se conclude contratti con noi o desidera usufruire di prestazioni, deve inoltre fornirci dati nell'ambito del Suo obbligo contrattuale conformemente al relativo contratto, in particolare dati anagrafici, contrattuali e di registrazione. Nell'utilizzo del nostro sito web, il trattamento di dati tecnici è inevitabile. Se desidera accedere a determinati sistemi o edifici, deve fornirci dati di registrazione. Per quanto riguarda i dati comportamentali e di preferenza, Lei ha tuttavia in linea di principio la possibilità di opporsi o di non prestare il consenso.

Mettiamo a Sua disposizione determinate prestazioni solo se ci trasmette dati di registrazione, perché noi o i nostri partner contrattuali vogliamo sapere chi utilizza i nostri servizi o ha accettato un invito a un evento, perché è tecnicamente necessario o perché desideriamo comunicare con Lei. Se Lei o una persona che Lei rappresenta (ad esempio il Suo datore di lavoro) desidera concludere o adempiere un contratto con noi, dobbiamo raccogliere da Lei i relativi dati anagrafici, contrattuali e di comunicazione, e trattiamo dati tecnici se desidera utilizzare a tal fine il nostro sito web o altre offerte elettroniche. Se non ci fornisce i dati necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto, deve aspettarsi che rifiutiamo la conclusione del contratto, che Lei commetta una violazione contrattuale o che noi non adempiamo il contratto. Allo stesso modo possiamo inviarLe una risposta a una Sua richiesta solo se trattiamo i relativi dati di comunicazione ed eventualmente, qualora comunichi con noi online, anche dati tecnici. Anche l'utilizzo del nostro sito web non è possibile senza che riceviamo dati tecnici.

Nella misura in cui ciò non sia illecito, ricaviamo dati anche da fonti accessibili al pubblico (ad esempio registro delle esecuzioni, registri fondiari, registro di commercio, media o Internet, inclusi i social media) oppure riceviamo dati da altre società all'interno del nostro gruppo, da autorità e da altri terzi (come agenzie di informazioni commerciali, rivenditori di indirizzi, associazioni, partner contrattuali, servizi di analisi Internet, ecc.).

Le categorie di dati personali che riceviamo da terzi su di Lei comprendono in particolare informazioni provenienti da registri pubblici, informazioni che apprendiamo nell'ambito di procedimenti amministrativi e giudiziari, informazioni relative alle Sue funzioni e attività professionali (affinché possiamo ad esempio concludere ed eseguire affari con il Suo datore di lavoro con il Suo aiuto), informazioni su di Lei in corrispondenza e colloqui con terzi, informazioni sulla solvibilità (nella misura in cui trattiamo affari personalmente con Lei), informazioni su di Lei fornite da persone del Suo ambiente (familiari, consulenti, rappresentanti legali, ecc.) affinché possiamo concludere o eseguire contratti con Lei o coinvolgendoLa (ad esempio referenze, il Suo indirizzo per le consegne, procure, informazioni sul rispetto di requisiti legali come la lotta contro la frode, il riciclaggio di denaro e il terrorismo e le restrizioni all'esportazione), informazioni da banche, assicurazioni e partner di distribuzione e altri partner contrattuali sull'utilizzo o la fornitura di prestazioni da parte Sua (ad esempio pagamenti, acquisti, ecc.), informazioni dai media e da Internet su di Lei (nella misura in cui ciò sia indicato nel caso concreto, ad esempio nell'ambito di una candidatura, marketing/vendita, ecc.), il Suo indirizzo ed eventualmente interessi e altri dati sociodemografici (in particolare per marketing e ricerca), dati in relazione all'utilizzo di siti web e offerte online di terzi, laddove tale utilizzo possa esserLe attribuito, e dati che riceviamo da partner di distribuzione, spedizione o pagamento in relazione all'elaborazione di ordini.

4. Per quali finalità trattiamo i Suoi dati?

Trattiamo i Suoi dati per le finalità che illustriamo di seguito. Ulteriori indicazioni per l'ambito online sono riportate ai punti 12 e 13. Queste finalità, ovvero gli obiettivi ad esse sottesi, rappresentano interessi legittimi nostri ed eventualmente di terzi. Ulteriori informazioni sulle basi giuridiche del nostro trattamento sono riportate al punto 5.

Trattiamo i Suoi dati per finalità legate alla comunicazione con Lei, in particolare per rispondere a richieste e far valere i Suoi diritti (punto 11) e per contattarLa in caso di domande. A tal fine utilizziamo in particolare dati di comunicazione e dati anagrafici e, in relazione a offerte e servizi da Lei utilizzati, anche dati di registrazione. Conserviamo questi dati per documentare la nostra comunicazione con Lei, a fini di formazione, per la garanzia della qualità e per eventuali richieste successive.

Si tratta qui di tutte le finalità nell'ambito delle quali Lei e noi comunichiamo, sia nel servizio clienti che nella consulenza, nell'autenticazione in caso di utilizzo del sito web o a fini di formazione e garanzia della qualità (ad esempio nell'ambito del servizio clienti). Trattiamo inoltre dati di comunicazione affinché possiamo comunicare con Lei via e-mail e telefono, nonché tramite servizi di messaggistica, chat, social media, lettera e fax. La comunicazione con Lei avviene per lo più in relazione ad altre finalità di trattamento, ad esempio affinché possiamo fornire servizi o rispondere a una richiesta di informazioni. I nostri trattamenti di dati servono anche a comprovare la comunicazione e i suoi contenuti.

Trattiamo dati per l'instaurazione, la gestione e l'esecuzione di rapporti contrattuali. Ciò comprende la gestione del nostro negozio online, l'elaborazione degli ordini, la gestione dei conti cliente, la fornitura di servizi di assistenza clienti, l'organizzazione della spedizione, l'esecuzione dei pagamenti nonché la gestione di resi, reclami e diritti di garanzia.

Concludiamo contratti di vario genere con i nostri clienti aziendali e privati, con fornitori o partner contrattuali come ad esempio partner in progetti o parti in controversie legali. In tale contesto trattiamo in particolare dati anagrafici, dati contrattuali e dati di comunicazione e, a seconda delle circostanze, anche dati di registrazione del cliente o delle persone a cui il cliente fornisce una prestazione.

Nell'ambito dell'avvio di rapporti commerciali, i dati personali – in particolare dati anagrafici, dati contrattuali e dati di comunicazione – vengono raccolti da potenziali clienti o altri partner contrattuali (ad esempio in un modulo d'ordine o in un contratto) o risultano da una comunicazione. Anche in relazione alla conclusione del contratto, trattiamo dati per la verifica della solvibilità e per l'apertura del rapporto con il cliente. In parte queste informazioni vengono verificate per il rispetto di requisiti legali.

Nell'ambito dell'esecuzione dei rapporti contrattuali, trattiamo dati per la gestione del rapporto con il cliente, per la fornitura e la riscossione di prestazioni contrattuali (il che comprende anche il coinvolgimento di terzi, come imprese di logistica, servizi di sorveglianza, fornitori di servizi pubblicitari, banche, assicurazioni o agenzie di informazioni commerciali, che a loro volta possono fornirci dati), per la consulenza e per l'assistenza clienti. In relazione agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, trattiamo dati personali per l'elaborazione degli ordini, l'organizzazione della spedizione, l'esecuzione e la documentazione delle operazioni di pagamento nonché la gestione di resi, reclami e diritti di garanzia. Nella misura in cui ciò sia necessario per l'elaborazione dell'ordine, del pagamento e della spedizione, i dati personali possono essere trasmessi a fornitori di servizi incaricati.

Anche l'attuazione di pretese giuridiche derivanti da contratti (incasso, procedimenti giudiziari, ecc.) rientra nell'esecuzione, così come la contabilità, la risoluzione dei contratti e la comunicazione pubblica.

Trattiamo dati per finalità di marketing e per la cura delle relazioni, ad esempio per inviare ai nostri clienti e ad altri partner contrattuali pubblicità personalizzata su nostri prodotti e servizi. Ciò può avvenire, ad esempio, sotto forma di newsletter e altri contatti regolari (elettronici, postali, telefonici), tramite altri canali per i quali disponiamo di Suoi dati di contatto, ma anche nell'ambito di singole azioni di marketing (ad esempio eventi, concorsi, ecc.) e può comprendere anche prestazioni gratuite (ad esempio inviti, buoni, ecc.). Lei può rifiutare tali contatti in qualsiasi momento (vedi punto 11) oppure rifiutare o revocare il consenso al contatto per finalità pubblicitarie. Con il Suo consenso possiamo orientare la nostra pubblicità online su Internet in modo più mirato verso di Lei (a tal riguardo vedi punto 12).

Valutiamo i dati relativi agli ordini e all'utilizzo del nostro negozio online al fine di sviluppare ulteriormente il nostro assortimento, i nostri servizi, il nostro sito web nonché le nostre misure di marketing e di adattarli alle esigenze dei nostri clienti.

Ad esempio, con il Suo consenso, Le trasmettiamo informazioni, pubblicità e offerte di prodotti nostre e di terzi all'interno e all'esterno del gruppo (ad esempio partner contrattuali pubblicitari), come materiale stampato, elettronicamente o telefonicamente. A tal fine trattiamo principalmente dati di comunicazione e di registrazione. Come la maggior parte delle aziende, personalizziamo le comunicazioni in modo da poterLe trasmettere informazioni individuali e presentarLe offerte corrispondenti alle Sue esigenze e ai Suoi interessi. A tal fine colleghiamo i dati che trattiamo su di Lei, determiniamo dati di preferenza e utilizziamo questi dati come base della personalizzazione (a tal riguardo vedi punto 3). Trattiamo dati anche in relazione a concorsi, gare a premi e manifestazioni simili.

Alla cura delle relazioni appartiene inoltre l'approccio – eventualmente personalizzato sulla base di dati comportamentali e di preferenza – nei confronti dei clienti esistenti e dei loro contatti. Nell'ambito della cura delle relazioni possiamo anche gestire un sistema di Customer Relationship Management («CRM»), nel quale memorizziamo i dati necessari per la cura del rapporto con clienti, fornitori e altri partner commerciali, ad esempio su persone di contatto, sulla cronologia del rapporto (ad esempio su prodotti e servizi acquistati o forniti, interazioni, ecc.), interessi, desideri, misure di marketing (newsletter, inviti a eventi, ecc.) e ulteriori informazioni.

Tutti questi trattamenti sono per noi importanti non solo per promuovere le nostre offerte nel modo più efficace possibile, ma anche per rendere più personali e positivi i nostri rapporti con i clienti e altri terzi, per concentrarci sui rapporti più importanti e per impiegare le nostre risorse nel modo più efficiente possibile.

Trattiamo i Suoi dati inoltre per la ricerca di mercato, per il miglioramento dei nostri servizi e della nostra attività e per lo sviluppo di prodotti.

Ci impegniamo a migliorare costantemente i nostri prodotti e servizi (compreso il nostro sito web) e a poter reagire rapidamente alle mutate esigenze. Analizziamo pertanto, ad esempio, come naviga sul nostro sito web o quali prodotti vengono utilizzati da quali gruppi di persone e in che modo, e come possono essere concepiti nuovi prodotti e servizi (per ulteriori dettagli vedi punto 12). Ciò ci fornisce indicazioni sull'accettazione da parte del mercato dei prodotti e servizi esistenti e sul potenziale di mercato di nuovi prodotti e servizi. A tal fine trattiamo in particolare dati anagrafici, comportamentali e di preferenza, ma anche dati di comunicazione e informazioni provenienti da indagini sui clienti, sondaggi e studi, nonché ulteriori informazioni, ad esempio dai media, dai social media, da Internet e da altre fonti pubbliche. Per quanto possibile, per queste finalità utilizziamo dati pseudonimizzati o anonimizzati. Possiamo anche avvalerci di servizi di rassegna stampa o effettuare noi stessi il monitoraggio dei media, trattando in tale ambito dati personali, al fine di svolgere attività di ufficio stampa o di comprendere gli sviluppi e le tendenze attuali e reagire ad essi.

Possiamo trattare i Suoi dati anche per finalità di sicurezza e per il controllo degli accessi.

Verifichiamo e miglioriamo costantemente l'adeguata sicurezza della nostra infrastruttura informatica e di altro tipo (ad esempio gli edifici). Come tutte le aziende, non possiamo escludere con assoluta certezza violazioni della sicurezza dei dati, ma facciamo quanto in nostro potere per ridurre i rischi. Trattiamo pertanto dati, ad esempio, per il monitoraggio, il controllo, l'analisi e il test delle nostre reti e infrastrutture informatiche, per verifiche del sistema e degli errori, a fini di documentazione e nell'ambito di copie di sicurezza. Al controllo degli accessi appartiene da un lato il controllo degli accessi ai sistemi elettronici (ad esempio l'accesso ai conti utente), dall'altro anche il controllo fisico degli accessi (ad esempio l'accesso agli edifici). A fini di sicurezza (preventivi e per il chiarimento di incidenti) teniamo anche registri degli accessi o liste dei visitatori e utilizziamo sistemi di sorveglianza (ad esempio telecamere di sicurezza). La informiamo dei sistemi di sorveglianza presso le rispettive sedi mediante appositi cartelli.

Trattiamo dati personali per il rispetto di leggi, direttive e raccomandazioni delle autorità e di regolamenti interni («compliance»).

Ciò comprende, ad esempio, l'attuazione di piani di sicurezza sanitaria o la lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo disciplinata dalla legge. In determinati casi possiamo essere tenuti a effettuare determinati accertamenti sui clienti («Know Your Customer») o a effettuare segnalazioni alle autorità. Anche l'adempimento di obblighi di informazione o segnalazione, ad esempio in relazione a obblighi di diritto di vigilanza e fiscale, presuppone o comporta trattamenti di dati, ad esempio l'adempimento di obblighi di archiviazione e la prevenzione, l'individuazione e il chiarimento di reati e altre violazioni. Vi rientrano anche la ricezione e la gestione di reclami e altre segnalazioni, il monitoraggio della comunicazione, indagini interne o la divulgazione di documenti a un'autorità, qualora ne abbiamo un motivo sufficiente o vi siamo legalmente tenuti. Anche nel caso di indagini esterne, ad esempio da parte di un'autorità di perseguimento penale o di vigilanza o di un ente privato incaricato, possono eventualmente essere trattati dati personali che La riguardano. Per tutte queste finalità trattiamo in particolare i Suoi dati anagrafici, i Suoi dati contrattuali e di comunicazione, ma in determinate circostanze anche dati comportamentali e dati appartenenti alle categorie di altri dati. Gli obblighi legali possono derivare dal diritto svizzero, ma anche da disposizioni straniere a cui siamo soggetti, nonché da autoregolamentazioni, standard di settore, dalla nostra «corporate governance» e da istruzioni e richieste delle autorità.

Trattiamo dati anche per finalità di gestione del rischio e nell'ambito di una conduzione aziendale prudente, inclusa l'organizzazione operativa e lo sviluppo dell'impresa.

A tal fine trattiamo in particolare dati anagrafici, contrattuali, di registrazione e tecnici, ma anche dati comportamentali e di comunicazione. Ad esempio, nell'ambito della nostra gestione finanziaria dobbiamo sorvegliare i nostri debitori e creditori, e dobbiamo evitare di diventare vittime di reati e abusi, il che può richiedere l'analisi di dati secondo schemi corrispondenti. A tal fine e per la Sua e la nostra protezione da attività delittuose o abusive, possiamo anche effettuare profilazione e creare e trattare profili (a tal riguardo vedi anche punto 6). Nell'ambito della pianificazione delle nostre risorse e dell'organizzazione della nostra attività, dobbiamo valutare e trattare dati sull'utilizzo dei nostri servizi e altre offerte o scambiare informazioni al riguardo con terzi (ad esempio partner di outsourcing), il che può comprendere anche i Suoi dati. Lo stesso vale per le prestazioni fornite da terzi a nostro favore.

Possiamo trattare i Suoi dati per ulteriori finalità, ad esempio nell'ambito dei nostri processi interni e della nostra amministrazione o a fini di formazione e garanzia della qualità.

A queste ulteriori finalità appartengono, ad esempio, scopi di formazione e addestramento, scopi amministrativi (ad esempio la gestione dei dati anagrafici, la contabilità e l'archiviazione dei dati nonché la verifica, la gestione e il costante miglioramento dell'infrastruttura informatica), la tutela dei nostri diritti (ad esempio per far valere pretese in via giudiziale, pregiudiziale o extragiudiziale e presso autorità in Svizzera e all'estero, o per difenderci da pretese, ad esempio mediante la conservazione di prove, chiarimenti legali e la partecipazione a procedimenti giudiziari o amministrativi) nonché la valutazione e il miglioramento dei processi interni. Possiamo utilizzare registrazioni di (video)conferenze a fini di formazione e garanzia della qualità. Anche la tutela di ulteriori interessi legittimi rientra tra le ulteriori finalità, che non possono essere elencate in modo esaustivo.

5. Su quale base trattiamo i Suoi dati?

Nella misura in cui Le chiediamo il consenso per determinati trattamenti (ad esempio per il trattamento di dati personali particolarmente degni di protezione o per il controllo pubblicitario e l'analisi comportamentale sul sito web), La informiamo separatamente sulle relative finalità di trattamento. Può revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro, mediante comunicazione scritta (postale) o, se non diversamente indicato o concordato, via e-mail; i nostri dati di contatto sono riportati al punto 2. Per la revoca del Suo consenso al tracciamento online, vedi punto 12. Se dispone di un conto utente, una revoca o un contatto con noi può eventualmente avvenire anche tramite il rispettivo sito web o servizio. Non appena avremo ricevuto la comunicazione della revoca del Suo consenso, non tratteremo più i Suoi dati per le finalità a cui aveva originariamente acconsentito, a meno che non disponiamo di un'altra base giuridica a tal fine. La revoca del Suo consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Laddove non Le chiediamo il consenso per un trattamento, fondiamo il trattamento dei Suoi dati personali sul fatto che il trattamento è necessario per l'avvio o l'esecuzione di un contratto con Lei (o con l'ente che Lei rappresenta) oppure che noi o terzi abbiamo un interesse legittimo a tal fine, in particolare per perseguire le finalità sopra descritte al punto 4 e gli obiettivi ad esse collegati e per poter attuare le relative misure. Ai nostri interessi legittimi appartiene anche il rispetto delle disposizioni di legge, nella misura in cui ciò non sia già riconosciuto come base giuridica dal diritto in materia di protezione dei dati applicabile (ad esempio nel caso del GDPR, il diritto nello SEE e in Svizzera). Vi rientra anche la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi, l'interesse a comprendere meglio i nostri mercati e a condurre e sviluppare la nostra azienda, incluso l'esercizio operativo, in modo sicuro ed efficiente.

Quando riceviamo dati sensibili (ad esempio dati sulla salute, informazioni su opinioni politiche, religiose o filosofiche o dati biometrici a fini identificativi), possiamo trattare i Suoi dati anche sulla base di altre basi giuridiche, ad esempio in caso di controversie a causa della necessità del trattamento per un eventuale procedimento o per l'accertamento o la difesa di pretese legali. In singoli casi possono trovare applicazione altri fondamenti giuridici, che Le comunicheremo separatamente ove necessario.

6. Cosa vale per la profilazione e le decisioni individuali automatizzate?

Possiamo valutare determinate Sue caratteristiche personali per le finalità indicate al punto 4, sulla base dei Suoi dati (punto 3), in modo automatizzato («profilazione»), quando vogliamo determinare dati di preferenza, ma anche per individuare rischi di abuso e di sicurezza, effettuare valutazioni statistiche o per finalità di pianificazione aziendale. Per le medesime finalità possiamo anche creare profili, ossia possiamo combinare dati comportamentali e di preferenza, ma anche dati anagrafici e contrattuali e dati tecnici a Lei attribuiti, per comprenderLa meglio come persona con i Suoi diversi interessi e altre caratteristiche.

Se Lei è nostro cliente, possiamo ad esempio determinare, con l'aiuto di una «profilazione» basata sui Suoi acquisti, quali ulteriori prodotti potrebbero interessarLa. Possiamo anche verificare la Sua solvibilità prima di offrirLe un acquisto con pagamento a fattura. Una valutazione automatizzata dei dati può anche, a Sua tutela, verificare con quale probabilità una determinata transazione sia avvenuta in modo fraudolento. Ciò ci consente di bloccare la transazione per un chiarimento. Da distinguere sono i «profili». Con ciò si intende il collegamento di diversi dati al fine di trarre, dall'insieme di questi dati, indicazioni su aspetti essenziali della Sua personalità (ad esempio cosa Le piace o come si comporta in determinate situazioni). I profili possono essere utilizzati anche, ad esempio, per il marketing, ma anche per finalità di sicurezza.

Utilizziamo profili di movimento anonimi in modo non personalizzato, ad esempio per fornire ai nostri partner contrattuali raccomandazioni per evitare le ore di punta. Per i profili di movimento personalizzati utilizziamo dati personali, ad esempio per segnalarLe offerte e prodotti interessanti nelle vicinanze, per dedurre i Suoi interessi dai dati di posizione (durata di permanenza) e per comunicarLe quali prodotti e servizi sono stati utilizzati da altri partner contrattuali con interessi simili o, ad esempio, laddove piani di protezione sanitaria prevedano il contact tracing.

In entrambi i casi prestiamo attenzione alla proporzionalità e all'affidabilità dei risultati e adottiamo misure contro un utilizzo abusivo di tali profili o di una profilazione. Qualora ciò possa comportare effetti giuridici o svantaggi rilevanti per Lei, prevediamo in linea di principio una verifica manuale.

In determinate situazioni può essere necessario, per motivi di efficienza e uniformità dei processi decisionali, automatizzare decisioni discrezionali che La riguardano con effetti giuridici o possibili svantaggi rilevanti («decisioni individuali automatizzate»). In tal caso La informeremo di conseguenza e adotteremo le misure richieste dal diritto applicabile.

Un esempio di decisione individuale automatizzata è l'accettazione automatica di un ordine da parte di un negozio online. Non si intendono qui pure decisioni «se-allora» (ad esempio, quando il computer Le consente l'accesso al Suo conto utente dopo la verifica della Sua password), bensì decisioni discrezionali (ad esempio la decisione di concludere un contratto). La informeremo di volta in volta, nel singolo caso, quando una decisione automatizzata comporta conseguenze giuridiche negative o un pregiudizio significativo comparabile per Lei. Se non è d'accordo con il risultato di tale decisione, potrà comunicare con una persona che esaminerà la decisione.

7. A chi comunichiamo i Suoi dati?

In relazione ai nostri contratti, al sito web, ai nostri servizi e prodotti, ai nostri obblighi legali o comunque per la tutela dei nostri interessi legittimi e per le ulteriori finalità elencate al punto 4, trasmettiamo i Suoi dati personali anche a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi in Svizzera e all'estero, che trattano dati su di Lei per nostro conto o in corresponsabilità con noi, oppure che ricevono da noi dati su di Lei sotto la propria responsabilità (ad esempio provider IT, imprese di spedizione, fornitori di servizi pubblicitari, fornitori di servizi di accesso, imprese di pulizia, imprese di sorveglianza, banche, assicurazioni, società di recupero crediti, agenzie di informazioni commerciali o verificatori di indirizzi). Tra questi possono rientrare anche dati sulla salute. Per i fornitori di servizi coinvolti per il sito web vedi punto 12. Fornitori centrali nel settore IT sono per noi Microsoft nonché Vidyo GmbH quale fornitore di hosting e del negozio online.

 

Per poter fornire i nostri prodotti e servizi in modo efficiente e concentrarci sulle nostre competenze chiave, in numerosi ambiti ci avvaliamo di servizi di terzi. Tali servizi riguardano, ad esempio, servizi IT, l'invio di informazioni, servizi di marketing, distribuzione, comunicazione o stampa, la gestione degli edifici, la sicurezza e la pulizia, l'organizzazione e lo svolgimento di eventi e ricevimenti, l'incasso, le agenzie di informazioni commerciali, i verificatori di indirizzi (ad esempio per aggiornare gli elenchi di indirizzi in caso di trasloco), le misure di lotta contro la frode e le prestazioni di società di consulenza, avvocati, banche, assicuratori e imprese di telecomunicazione. Comunichiamo a questi fornitori di servizi i dati necessari per le loro prestazioni, che possono riguardare anche Lei. Per la gestione del nostro sito web e dei nostri negozi online collaboriamo in particolare con fornitori di servizi IT, hosting, spedizione, logistica e pagamento. Questi trattano i dati personali necessari per la messa a disposizione del negozio online, per l'elaborazione degli ordini, la spedizione e il pagamento.

In relazione agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, i dati personali necessari per la consegna e l'evasione dell'ordine vengono trasmessi alla Falken Drogerie. Ciò riguarda i dati relativi all'ordine, al contatto, alla fatturazione e alla consegna.

Questi fornitori di servizi possono trattare tali dati anche sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati, in particolare qualora vi siano tenuti in base a requisiti legali o necessitino dei dati per finalità proprie, ad esempio per la prevenzione delle frodi, l'adempimento di requisiti normativi, la fatturazione o il miglioramento dei propri servizi. Ulteriori informazioni su tali trattamenti di dati sono disponibili nelle rispettive informative sulla protezione dei dati dei fornitori di servizi interessati.

Nella misura necessaria, concludiamo con i nostri fornitori di servizi contratti che garantiscono la protezione dei dati personali e il rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni su come Microsoft tratta i dati sono disponibili qui: privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement; per l'utilizzo di Microsoft Teams in particolare qui: docs.microsoft.com/it-it/microsoftteams/teams-privacy.

Gestione del negozio online e degli ordini: In relazione agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online, i dati personali possono essere trasmessi a partner e fornitori di servizi coinvolti, nella misura in cui ciò sia necessario per l'elaborazione dell'ordine, del pagamento e della spedizione. La consegna dei prodotti ordinati avviene tramite la Falken Drogerie. A tal fine possono essere trasmessi in particolare alla Falken Drogerie dati relativi all'ordine, al contatto, alla fatturazione e alla consegna.

Per l'esecuzione dei pagamenti online utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento Saferpay di Worldline Schweiz AG. I dati necessari per l'elaborazione del pagamento vengono trasmessi al fornitore di servizi di pagamento e da questo trattati conformemente alle disposizioni in materia di protezione dei dati per esso applicabili. Per la gestione tecnica e l'hosting del negozio online collaboriamo con ViDYO GmbH. Questa può avere accesso a dati personali nell'ambito delle proprie prestazioni di hosting e supporto.

Partner contrattuali inclusi i clienti: Si intendono innanzitutto i clienti (ad esempio i beneficiari di prestazioni) e altri partner contrattuali, poiché tale trasmissione di dati risulta da tali contratti. Essi ricevono ad esempio dati di registrazione relativi a buoni emessi e riscattati, inviti, ecc. Se Lei stesso opera per un tale partner contrattuale, possiamo trasmettergli dati su di Lei anche in tale contesto. Tra i destinatari rientrano inoltre partner contrattuali con cui collaboriamo o che fanno pubblicità per noi e a cui pertanto trasmettiamo dati su di Lei per finalità di analisi e marketing (possono essere nuovamente beneficiari di prestazioni, ma anche, ad esempio, sponsor e fornitori di pubblicità online). Richiediamo a tali partner di inviarLe pubblicità o di mostrargliela sulla base dei Suoi dati solo se Lei vi ha acconsentito (per l'ambito online vedi punto 12).

Se Lei agisce come dipendente per un'azienda con cui abbiamo concluso un contratto, l'esecuzione di tale contratto può comportare che comunichiamo all'azienda, ad esempio, come ha utilizzato il nostro servizio. I partner contrattuali di cooperazione e pubblicitari ricevono da noi determinati dati anagrafici, contrattuali, comportamentali e di preferenza selezionati, affinché, da un lato, possano effettuare valutazioni non personalizzate nel loro ambito (ad esempio sul numero dei nostri clienti che hanno visualizzato la loro pubblicità) e, dall'altro, possano utilizzare i dati anche per finalità pubblicitarie (inclusa la comunicazione mirata verso di Lei). Ad esempio, i partner contrattuali pubblicitari dovrebbero avere la possibilità di comunicare con altri nostri clienti adatti e di inviare loro pubblicità.

Autorità: Possiamo trasmettere dati personali a uffici, tribunali e altre autorità in Svizzera e all'estero, qualora vi siamo legalmente tenuti o autorizzati o ciò appaia necessario per la tutela dei nostri interessi. Le autorità trattano sotto la propria responsabilità i dati su di Lei che ricevono da noi.

 

Casi di applicazione sono ad esempio indagini penali, misure di polizia (ad esempio piani di protezione sanitaria, lotta alla violenza, ecc.), requisiti e indagini di diritto di vigilanza, procedimenti giudiziari, obblighi di segnalazione e procedimenti pregiudiziali ed extragiudiziali nonché obblighi legali di informazione e collaborazione. Una comunicazione di dati può avvenire anche quando desideriamo ottenere informazioni da enti pubblici, ad esempio per giustificare un interesse a ottenere informazioni o perché dobbiamo indicare su chi abbiamo bisogno di informazioni (ad esempio da un registro).

Altre persone: Si intendono altri casi in cui il coinvolgimento di terzi risulta dalle finalità di cui al punto 4, ad esempio beneficiari di prestazioni, media e associazioni a cui partecipiamo o quando Lei fa parte di una delle nostre pubblicazioni.

 

Altri destinatari sono ad esempio destinatari di consegna da Lei indicati diversamente o beneficiari di pagamento terzi, altri terzi anche nell'ambito di rapporti di rappresentanza (ad esempio quando inviamo i Suoi dati al Suo avvocato o alla Sua banca) o persone coinvolte in procedimenti amministrativi o giudiziari. Se collaboriamo con i media e trasmettiamo loro materiale (ad esempio foto), Lei potrebbe eventualmente esserne interessato. Lo stesso vale per la pubblicazione di contenuti (ad esempio foto, interviste, citazioni, ecc.), ad esempio sul sito web o in altre nostre pubblicazioni. Nell'ambito dello sviluppo aziendale possiamo vendere o acquisire attività, parti d'azienda, beni o imprese, oppure stringere partnership, il che può comportare anche la comunicazione di dati (anche su di Lei, ad esempio come cliente o fornitore o rappresentante di un fornitore) alle persone coinvolte in tali transazioni. Nell'ambito della comunicazione con i nostri concorrenti, organizzazioni di settore, associazioni e altri organi, può inoltre verificarsi uno scambio di dati che La riguardano.

Tutte queste categorie di destinatari possono a loro volta avvalersi di terzi, cosicché i Suoi dati possano diventare accessibili anche a questi ultimi. Possiamo limitare il trattamento da parte di determinati terzi (ad esempio provider IT), ma non quello di altri terzi (ad esempio autorità, banche, ecc.).

Ci riserviamo tali comunicazioni di dati anche qualora riguardino dati segreti (a meno che non abbiamo espressamente concordato con Lei di non trasmettere tali dati a determinati terzi, salvo che vi siamo legalmente tenuti). Indipendentemente da ciò, i Suoi dati rimangono soggetti a un'adeguata protezione anche dopo una comunicazione in Svizzera e nel resto d'Europa. Per la comunicazione verso altri Paesi si applicano le disposizioni del punto 8. Se non desidera che determinati dati vengano trasmessi, La preghiamo di comunicarcelo, affinché possiamo verificare se e in che misura possiamo venirLe incontro (punto 2).

In molti casi la comunicazione anche di dati segreti è necessaria per poter eseguire contratti o fornire altre prestazioni. Anche gli accordi di riservatezza di norma non escludono tali comunicazioni di dati, così come non la esclude la comunicazione a fornitori di servizi. In base alla sensibilità dei dati e ad altre circostanze, prestiamo comunque attenzione affinché tali terzi trattino i dati in modo appropriato. Non possiamo dare seguito alla Sua opposizione alla trasmissione dei dati laddove le relative comunicazioni di dati siano necessarie per la nostra attività.

Consentiamo inoltre a determinati terzi di raccogliere essi stessi dati personali su di Lei sul nostro sito web e in occasione dei nostri eventi (ad esempio fotografi dei media, fornitori di strumenti che abbiamo integrato nel nostro sito web, ecc.). Nella misura in cui non siamo coinvolti in modo determinante in tali raccolte di dati, questi terzi ne sono gli unici responsabili. Per domande e per l'esercizio dei Suoi diritti in materia di protezione dei dati, La preghiamo di rivolgersi direttamente a tali terzi. Vedi punto 12 per il sito web.

8. I Suoi dati personali giungono anche all'estero?

Come spiegato al punto 7, comunichiamo dati anche ad altri enti. Questi non si trovano soltanto in Svizzera. I Suoi dati possono pertanto essere trattati sia in Europa che in Svizzera; in casi eccezionali anche in qualsiasi Paese del mondo.

Se un destinatario si trova in un Paese privo di un'adeguata protezione legale dei dati, obblighiamo contrattualmente il destinatario al rispetto della protezione dei dati applicabile (a tal fine utilizziamo le clausole contrattuali tipo riviste della Commissione europea, disponibili qui: eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), a meno che non sia già soggetto a un quadro normativo legalmente riconosciuto per garantire la protezione dei dati e non possiamo basarci su una disposizione derogatoria. Un'eccezione può applicarsi in particolare in caso di procedimenti legali all'estero, ma anche in caso di interessi pubblici prevalenti, o quando l'esecuzione di un contratto richiede tale comunicazione, quando Lei ha acconsentito, o quando si tratta di dati che Lei stesso ha reso generalmente accessibili e al cui trattamento non si è opposto.

Molti Stati al di fuori della Svizzera, rispettivamente dell'UE e dello SEE, non dispongono attualmente di leggi che garantiscano, dal punto di vista della LPD o del GDPR, un livello adeguato di protezione dei dati. Con le suddette misure contrattuali, tale protezione legale più debole o mancante può essere in parte compensata. Tuttavia, le misure contrattuali non possono eliminare tutti i rischi (in particolare quelli derivanti da accessi statali all'estero). Dovrebbe essere consapevole di tali rischi residui, anche se il rischio nel singolo caso può essere basso e adottiamo ulteriori misure (ad esempio la pseudonimizzazione o l'anonimizzazione) per minimizzarlo.

La preghiamo inoltre di notare che i dati scambiati tramite Internet vengono spesso instradati attraverso Paesi terzi. I Suoi dati possono quindi giungere all'estero anche quando mittente e destinatario si trovano nello stesso Paese.

9. Per quanto tempo trattiamo i Suoi dati?

Trattiamo i Suoi dati per il tempo richiesto dalle nostre finalità di trattamento, dai termini legali di conservazione e dai nostri legittimi interessi al trattamento a fini di documentazione e prova, oppure per il tempo in cui una conservazione sia tecnicamente necessaria. Ulteriori informazioni sulla rispettiva durata di conservazione e trattamento sono riportate per le singole categorie di dati al punto 3, rispettivamente per le categorie di cookie al punto 12. In assenza di obblighi legali o contrattuali contrari, cancelliamo o anonimizziamo i Suoi dati alla scadenza del periodo di conservazione o trattamento, nell'ambito dei nostri consueti processi.

Le finalità di documentazione e prova comprendono il nostro interesse a documentare operazioni, interazioni e altri fatti in caso di pretese legali, controversie, per finalità di sicurezza informatica e delle infrastrutture e per dimostrare una buona corporate governance e compliance. Una conservazione può essere tecnicamente necessaria quando determinati dati non possono essere separati da altri dati e devono pertanto essere conservati insieme a questi (ad esempio in caso di backup o sistemi di gestione documentale).

10. Come proteggiamo i Suoi dati?

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per preservare la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei Suoi dati personali, per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e per contrastare i rischi di perdita, modifica involontaria, divulgazione indesiderata o accesso non autorizzato.

Alle misure di sicurezza di natura tecnica e organizzativa possono appartenere, ad esempio, misure come la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, la registrazione (logging), le restrizioni di accesso, la conservazione di copie di sicurezza, direttive rivolte ai nostri collaboratori, accordi di riservatezza e controlli. Proteggiamo i Suoi dati trasmessi tramite il nostro sito web durante il trasporto mediante idonei meccanismi di crittografia. Possiamo tuttavia proteggere solo gli ambiti che controlliamo. Obblighiamo anche i nostri responsabili del trattamento ad adottare misure di sicurezza adeguate. I rischi per la sicurezza non possono tuttavia essere generalmente esclusi del tutto; rischi residui sono inevitabili.

11. Quali diritti Le spettano?

Il diritto in materia di protezione dei dati applicabile Le conferisce, a determinate condizioni, il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati, in particolare a quello effettuato per finalità di marketing diretto, alla profilazione svolta per la pubblicità diretta e ad altri interessi legittimi al trattamento.

Per facilitare il controllo sul trattamento dei Suoi dati personali, Lei dispone inoltre, in relazione al nostro trattamento di dati e a seconda del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, dei seguenti diritti:

Il diritto di chiederci se e quali dati trattiamo su di Lei;

il diritto di ottenere la rettifica dei dati qualora siano inesatti;

il diritto di chiedere la cancellazione dei dati;

il diritto di ottenere da noi la consegna di determinati dati personali in un formato elettronico di uso comune o la loro trasmissione a un altro titolare del trattamento;

il diritto di revocare un consenso, nella misura in cui il nostro trattamento si basi sul Suo consenso;

il diritto di ottenere, su richiesta, ulteriori informazioni necessarie per l'esercizio di tali diritti;

il diritto, in caso di decisioni individuali automatizzate (punto 6), di esporre il proprio punto di vista e di chiedere che la decisione venga riesaminata da una persona fisica.

Per esercitare nei nostri confronti i diritti sopra menzionati, La preghiamo di rivolgersi a noi per iscritto, di persona presso di noi oppure, se non diversamente indicato o concordato, via e-mail; i nostri dati di contatto sono riportati al punto 2. Per poter escludere un abuso, dobbiamo identificarLa (ad esempio mediante una copia di un documento d'identità, qualora ciò non sia possibile altrimenti).

La preghiamo di notare che per tali diritti, secondo il diritto applicabile in materia di protezione dei dati, valgono presupposti, eccezioni o limitazioni (ad esempio a tutela di terzi o di segreti aziendali). La informeremo di conseguenza ove necessario.

In particolare, potremmo dover continuare a trattare e conservare i Suoi dati personali per adempiere un contratto con Lei, per tutelare nostri legittimi interessi, come la rivendicazione, l'esercizio o la difesa di pretese legali, oppure per rispettare obblighi legali. Nella misura consentita dalla legge, in particolare per la tutela dei diritti e delle libertà di altre persone interessate nonché per la salvaguardia di interessi legittimi, possiamo pertanto anche rifiutare, in tutto o in parte, una richiesta dell'interessato (ad esempio oscurando determinati contenuti riguardanti terzi o i nostri segreti aziendali).

Se non è d'accordo con il nostro modo di gestire i Suoi diritti o la protezione dei dati, La preghiamo di comunicarcelo. In particolare, se si trova nello SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del Suo Paese. Un elenco delle autorità nello SEE è disponibile qui: edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de. L'autorità di controllo del Regno Unito è raggiungibile qui: ico.org.uk/global/contact-us/. L'autorità di controllo svizzera è raggiungibile qui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/adresse.html

12. Utilizziamo il tracciamento online e tecniche di pubblicità online?

Sul nostro sito web utilizziamo diverse tecniche con le quali noi e terzi da noi incaricati possiamo riconoscerLa durante l'utilizzo del sito e, in determinati casi, seguirLa anche attraverso più visite. In questa sezione La informiamo al riguardo.

In sostanza, si tratta di poter distinguere i Suoi accessi (tramite il Suo sistema) dagli accessi di altri utenti, al fine di garantire la funzionalità del sito web e poter effettuare valutazioni e personalizzazioni. In tale ambito non intendiamo risalire alla Sua identità, anche se ciò sarebbe possibile qualora noi o terzi da noi incaricati potessimo identificarLa mediante combinazione con dati di registrazione. Anche senza dati di registrazione, le tecniche impiegate sono comunque concepite in modo tale che Lei venga riconosciuto come visitatore individuale a ogni accesso alla pagina, ad esempio attribuendoLe, tramite il nostro server (o i server di terzi), a Lei o al Suo browser, un determinato numero identificativo (cosiddetto «cookie»).

I cookie sono codici individuali (ad esempio un numero di serie) che il nostro server o un server dei nostri fornitori di servizi o partner contrattuali pubblicitari trasmette al Suo sistema al momento della connessione con il nostro sito web, e che il Suo sistema (browser, dispositivo mobile) riceve e conserva fino alla data di scadenza programmata. Ad ogni accesso successivo, il Suo sistema trasmette questi codici al nostro server o al server del terzo interessato. In questo modo Lei viene riconosciuto, anche se la Sua identità rimane sconosciuta.

Possono essere impiegate anche ulteriori tecniche, con le quali Lei viene riconosciuto con una probabilità più o meno elevata (ossia distinto da altri utenti), ad esempio il «fingerprinting» (impronta digitale). Con il fingerprinting vengono combinati il Suo indirizzo IP, il browser utilizzato, la risoluzione dello schermo, la scelta della lingua e ulteriori informazioni che il Suo sistema comunica a ogni server, ottenendo un'impronta più o meno univoca. In tal modo si può rinunciare ai cookie.

Ogni volta che Lei accede a un server (ad esempio utilizzando un sito web o un'app, oppure perché in un'e-mail è integrata visibilmente o invisibilmente un'immagine), le Sue visite possono quindi essere «tracciate» (seguite). Se integriamo sul nostro sito web offerte di un partner contrattuale pubblicitario o di un fornitore di uno strumento di analisi, questo può seguirLa allo stesso modo, anche se nel singolo caso Lei non può essere identificato.

Utilizziamo tali tecniche sul nostro sito web e consentiamo anche a determinati terzi di farlo. Può configurare il Suo browser in modo che blocchi o inganni determinati cookie o tecnologie alternative, oppure che cancelli i cookie esistenti. Può inoltre estendere il Suo browser con software che blocca il tracciamento da parte di determinati terzi. Ulteriori informazioni al riguardo sono disponibili nelle pagine di aiuto del Suo browser (generalmente alla voce «protezione dei dati») o sui siti web dei terzi elencati di seguito.

Si distinguono i seguenti cookie (sono qui incluse anche le tecniche con modalità di funzionamento comparabili, come il fingerprinting):

Cookie necessari: Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web in quanto tale o per determinate funzioni. Essi garantiscono, ad esempio, che Lei possa passare da una pagina all'altra senza perdere le informazioni inserite in un modulo. Garantiscono inoltre che Lei rimanga collegato. Questi cookie esistono solo temporaneamente («cookie di sessione»). Se li blocca, il sito web potrebbe non funzionare. Altri cookie sono necessari affinché il server possa memorizzare decisioni o dati da Lei inseriti oltre una sessione (ossia una visita al sito web), qualora Lei utilizzi tale funzione (ad esempio la lingua scelta, il consenso prestato, la funzione di accesso automatico, ecc.). Questi cookie hanno di norma una durata di validità di 24 mesi.

In relazione al nostro negozio online utilizziamo inoltre cookie tecnicamente necessari per consentire funzioni come il carrello, il processo di ordinazione, l'accesso ai conti cliente nonché la memorizzazione delle impostazioni utente.

Cookie di performance: Per ottimizzare il nostro sito web e le relative offerte e adattarli meglio alle esigenze degli utenti, utilizziamo cookie per registrare e analizzare l'utilizzo del nostro sito web, eventualmente anche oltre la sessione. Lo facciamo avvalendoci di servizi di analisi di fornitori terzi. Li abbiamo elencati di seguito. Prima di utilizzare tali cookie, Le chiediamo il consenso. Può revocarlo in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie nelle impostazioni del Suo browser. Anche i cookie di performance hanno una durata di validità fino a 24 mesi. I dettagli sono disponibili sui siti web dei fornitori terzi.

Cookie di marketing: Noi e i nostri partner contrattuali pubblicitari abbiamo interesse a orientare la pubblicità in modo mirato al target, ossia a mostrarla, per quanto possibile, solo alle persone che vogliamo raggiungere. Abbiamo elencato di seguito i nostri partner contrattuali pubblicitari. A tal fine noi e i nostri partner contrattuali pubblicitari utilizziamo – qualora Lei acconsenta – anche cookie con i quali possono essere registrati i contenuti visitati o i contratti conclusi. Ciò ci consente, a noi e ai nostri partner contrattuali pubblicitari, di mostrare pubblicità che presumiamo possa interessarLa, sul nostro sito web, ma anche su altri siti web che mostrano pubblicità nostra o dei nostri partner contrattuali pubblicitari. Questi cookie hanno, a seconda dei casi, una durata di validità da alcuni giorni fino a 12 mesi. Se acconsente all'utilizzo di questi cookie, Le verrà mostrata pubblicità corrispondente. Se non acconsente a questi cookie, non vedrà meno pubblicità, ma semplicemente un'altra pubblicità.

Oltre ai cookie di marketing, utilizziamo ulteriori tecniche per orientare la pubblicità online su altri siti web, riducendo così la dispersione. Possiamo ad esempio trasmettere gli indirizzi e-mail dei nostri utenti, clienti e altre persone a cui vogliamo mostrare pubblicità, a gestori di piattaforme pubblicitarie (ad esempio social media). Se tali persone vi sono registrate con lo stesso indirizzo e-mail (cosa che le piattaforme pubblicitarie determinano tramite un confronto), i gestori mostrano loro in modo mirato la pubblicità da noi diffusa. I gestori non ricevono indirizzi e-mail personali di persone non ancora a loro conosciute. Per gli indirizzi e-mail conosciuti, tuttavia, apprendono che tali persone sono in contatto con noi e quali contenuti hanno visitato.

Sul nostro sito web possiamo integrare anche ulteriori offerte di terzi, in particolare di fornitori di social media. Tali offerte sono per default disattivate. Non appena Lei le attiva (ad esempio cliccando su un interruttore), i rispettivi fornitori possono constatare che Lei si trova sul nostro sito web. Se Lei dispone di un conto presso il fornitore di social media, questo può attribuirLe tale informazione e quindi seguire il Suo utilizzo di offerte online. Questi fornitori di social media trattano tali dati sotto la propria responsabilità.

Attualmente utilizziamo le offerte dei seguenti fornitori e partner contrattuali pubblicitari (nella misura in cui questi utilizzano dati su di Lei o cookie installati presso di Lei per il controllo pubblicitario):

Google Analytics: Google Irlanda (con sede in Irlanda) è il fornitore del servizio «Google Analytics» e agisce come nostro responsabile del trattamento. Google Irlanda si avvale a tal fine di Google LLC (con sede negli Stati Uniti) come proprio responsabile del trattamento (entrambe insieme «Google»). Google segue in tal modo, tramite cookie di performance (vedi sopra), il comportamento dei visitatori sul nostro sito web (durata, frequenza delle pagine visitate, origine geografica dell'accesso, ecc.) e crea per noi, su questa base, rapporti sull'utilizzo del nostro sito web. Abbiamo configurato il servizio in modo che gli indirizzi IP dei visitatori vengano troncati da Google in Europa prima dell'inoltro negli Stati Uniti, impedendone così la tracciabilità. Abbiamo disattivato le impostazioni «condivisione dati» e «segnali». Sebbene possiamo presumere che le informazioni che condividiamo con Google non costituiscano dati personali per Google, è possibile che Google possa trarre da tali dati, per finalità proprie, conclusioni sull'identità dei visitatori, creare profili personalizzati e collegare tali dati agli account Google di tali persone. Se acconsente all'utilizzo di Google Analytics, Lei acconsente esplicitamente a tale trattamento, che comprende anche la trasmissione di dati personali (in particolare dati di utilizzo del sito web e dell'app, informazioni sul dispositivo e ID individuali) negli Stati Uniti e in altri Paesi. Informazioni sulla protezione dei dati di Google Analytics sono disponibili qui: https://support.google.com/analytics/answer/6004245, e qualora disponga di un account Google, ulteriori informazioni sul trattamento da parte di Google sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=it.

Informazioni su ulteriori partner come Facebook, LinkedIn, Instagram, Youtube, Mailchimp, Shopify, Surveymonkey sono disponibili nelle rispettive informative sulla protezione dei dati dei siti web di tali partner.

13. Quali dati trattiamo sulle nostre pagine nei social network?

Possiamo gestire pagine e altre presenze online («fanpage», «canali», «profili», ecc.) su social network e altre piattaforme gestite da terzi, e raccogliervi i dati su di Lei descritti al punto 3 e di seguito. Riceviamo questi dati da Lei e dalle piattaforme, quando Lei entra in contatto con noi tramite la nostra presenza online (ad esempio quando comunica con noi, commenta i nostri contenuti o visita la nostra presenza). Contemporaneamente, le piattaforme analizzano il Suo utilizzo delle nostre presenze online e collegano questi dati con ulteriori dati noti alle piattaforme su di Lei (ad esempio sul Suo comportamento e le Sue preferenze). Esse trattano tali dati anche per finalità proprie e sotto la propria responsabilità, in particolare per finalità di marketing e ricerche di mercato (ad esempio per personalizzare la pubblicità) e per gestire le proprie piattaforme (ad esempio quali contenuti mostrarLe).

Riceviamo dati su di Lei quando comunica con noi tramite presenze online o visualizza i nostri contenuti sulle rispettive piattaforme, visita le nostre presenze online o vi è attivo (ad esempio pubblicando contenuti, lasciando commenti). Queste piattaforme raccolgono inoltre da Lei o su di Lei, tra l'altro, dati tecnici, dati di registrazione, dati di comunicazione, dati comportamentali e di preferenza (per le definizioni vedi punto 3). Regolarmente queste piattaforme analizzano statisticamente il modo in cui Lei interagisce con noi, come utilizza le nostre presenze online, i nostri contenuti o altre parti della piattaforma (cosa guarda, commenta, «mi piace», condivide, ecc.) e collegano tali dati con ulteriori informazioni su di Lei (ad esempio informazioni sull'età, il sesso e altri dati demografici). In tal modo creano anche profili su di Lei e statistiche sull'utilizzo delle nostre presenze online. Utilizzano tali dati e profili per mostrarLe in modo personalizzato la nostra o altra pubblicità e altri contenuti sulla piattaforma e per gestire il comportamento della piattaforma, ma anche per ricerche di mercato e ricerche sugli utenti e per fornire a noi e ad altri enti informazioni su di Lei e sull'utilizzo della nostra presenza online. Possiamo in parte controllare le valutazioni che queste piattaforme creano riguardo all'utilizzo delle nostre presenze online.

Trattiamo questi dati per le finalità descritte al punto 4, in particolare per la comunicazione, per finalità di marketing (inclusa la pubblicità su queste piattaforme, vedi al riguardo punto 12) e per ricerche di mercato. Informazioni sulle relative basi giuridiche sono disponibili al punto 5. I contenuti da Lei pubblicati (ad esempio commenti a un annuncio) possiamo diffonderli anche noi stessi (ad esempio nella nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove). Noi o i gestori delle piattaforme possiamo inoltre eliminare o limitare contenuti Suoi o che La riguardano conformemente alle linee guida d'uso (ad esempio commenti inappropriati).

Ulteriori informazioni sui trattamenti dei gestori delle piattaforme sono disponibili nelle informative sulla protezione dei dati delle piattaforme. Lì apprenderà anche in quali Paesi esse trattano i loro dati, quali diritti di accesso, cancellazione e altri diritti degli interessati Le spettano e come esercitarli o ottenere ulteriori informazioni. Attualmente utilizziamo le seguenti piattaforme:

LinkedIn, Facebook, Instagram, Youtube, Mailchimp, Rapid-Mail, Shopify, Surveymonkey

14. Questa informativa sulla protezione dei dati può essere modificata?

Questa informativa sulla protezione dei dati non è parte integrante di un contratto con Lei. Possiamo adattare in qualsiasi momento questa informativa sulla protezione dei dati. La versione pubblicata su questo sito web è la versione di volta in volta attuale.

Ultimo aggiornamento: 31.08.26 / Tradotto con uno strumento di IA

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